谈医患矛盾

当前，医患矛盾非常尖锐。主要的原因有三个：

一.医务人员态度冷漠。

这种态度，你一到医院里就可以感受到，无论是医师，还是护士，服务态度基本如此。病人到医院里治病，他们非常已经不幸，特别渴望能得到医师的帮助。我们的医师不但没有给予应有的同情，反而表现出非常地冷漠。为什么会这样呢？我认为：一个是教育的问题。我们的大学教育水平太低，学生没有看过几本医学人文方面的书，所谓“医者仁心”的观念无法内化，这样他们的职业道德水准本来就不高。另一个是见多不怪的问题。在医院里，到处都是生病的人，医师天天要跟病人打交道，对病人的感觉已经麻木了，不像病人自己和家属。可以想象，人一旦生病，就备受身体的煎熬，内心就非常焦急，渴望早点治好，病人如此，家属也是如此。特别是危重病人，这种期待的心就更迫切了。这时，当医师的态度很冷漠时，病人和家属内心就有巨大的落差。还有一个是工作忙的问题。现在的医院里，病人太多，一个医师要照顾很多病人，根本就忙不过来，所以，他们很难有好心情来面对病人。

二.医师收红包。

这已经是很普遍的事情了。特别是做手术，病人几乎都得送红包，如果不送，医师可能会不认真做，可能马虎应付一下。有些医师甚至会暗示你送红包。即使有些医师不会，你不送红包，他的服务态度认真也不变，但是大家都送，自己不送，病人内心不踏实，所以也很无奈。应该看到，病人已经很不幸了，即受病魔折磨，有花钱治疗，有很多患者本身就不富裕。这时医师不但不减轻他们的负担，反而要他们送红包，这有点“乘人之危”的嫌疑。但是，从医师角度来看，也很无奈。现在房价奇高，动辄几百万，靠这么一点工资，他们一辈子也买不起。他们也要生活。生存需要是第一需要。当官靠贪污贿赂，他们当然靠技术赚外快，这没有办法。

三.医师的专业水平。

现在医院里医疗事故特别多，各大医院经常有活人被治死的事故。乱诊断、乱开药的怪事也常常发生。前几天，媒体上就曝出有医师给女患者诊断出前列腺炎，又有医师给男患者诊断出月经失调。这样的医师不是误人性命么？根源有两个：一个是我们的大学医疗教育水平太低，教育脱离实际，他们的专业水平不行。有医师说了，他们在学校里主要靠死背硬记，到了医院上班，这些脱离实际的知识早就忘得差不多了。如果说他们现在还有点水平，那都是到了医院上班后从实践里摸索来的。另一个是很多学生本身水平不高，但有关系，所以进入大医院。真正好的学生由于没有关系，只能到农村的医院去。这样，大医院的医疗水平也好不到哪里去。